Контакты

Контакты Аврора

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Аврора в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@avrorazaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Аврора служба поддержки клиентов
Онлайн
Барнаул

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Аврора

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Аврора принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт компании

pay-zaim.su
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт компании-кредитора

Аврора — официальный сайт компании, владеющей брендом Аврора. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты информационного сервиса Аврора

Юридические реквизиты владельца сервиса Аврора. Сам сервис не выдаёт займы, кредитор по конкретной заявке указан в карточке оффера.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ЛИДИНДУСТРИЯ»
Сокращённое наименование ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ»
ИНН 2224217028
ОГРН 1252200004407
КПП 222401001

Где Аврора на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Аврора

656002, Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж

Юридический адрес компании Аврора. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Аврора

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Аврора.

  1. Проверьте кабинет

    Информация о заявке и платежах

    Перед обращением в поддержку проверьте личный кабинет на сайте Аврора займ. Там доступны статус заявки, дата платежа, история операций и необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    Точные сведения ускоряют ответ

    Для обращения соберите данные: ваше ФИО, номер действующего договора, дату операции и подтверждающие документы (чек или скриншот). Это поможет оператору быстрее разобраться в ситуации.

  3. Выберите способ

    Подходящий канал связи

    Для срочных вопросов лучше звонить, для подробных — писать на e-mail с приложениями. Если вопрос связан с активным договором, используйте чат личного кабинета.

  4. Опишите суть

    Коротко и по делу

    Начните обращение с четкого описания проблемы. Если вопросов несколько, разделите их на разные письма или звонки — это упростит обработку вашего запроса.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Аврора. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Аврора. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Аврора: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Аврора не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Аврора принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Аврора обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Аврора: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Есть ли у Аврора горячая линия для связи?

На данный момент у сервиса Аврора нет телефона горячей линии. Вы можете воспользоваться другими способами связи, указанными на сайте.

Куда отправить претензию или документы для рассмотрения?

Сервис Аврора не предоставляет e-mail для связи. Рекомендуем уточнить информацию о способах подачи документов на официальном сайте.

Адрес Можно ли прийти в офис компании лично?

Да, офис компании Аврора находится по адресу: Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж. Уточните график работы перед визитом.

Адрес Что такое юридический адрес компании Аврора?

Юридический адрес компании Аврора совпадает с фактическим: Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж. Его можно использовать для официальных обращений.

Лицензия Как проверить статус сервиса Аврора и его законность?

Аврора зарегистрирована как ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ». ОГРН: 1252200004407, ИНН: 2224217028. Вы можете проверить данные на сайте налоговой или официальных реестрах.

Лицензия Куда жаловаться, если возникли проблемы с сервисом Аврора?

В случае проблем с сервисом Аврора вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие надзорные органы, предоставив данные компании: ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ», ОГРН: 1252200004407.

Время Сколько времени ждать ответ от сервиса Аврора?

Время ожидания ответа зависит от способа связи. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно, но для детальной информации лучше уточнить на сайте.

Время Какой способ связи с Аврора выбрать для быстрого ответа?

Для быстрого ответа рекомендуем использовать онлайн-заявку. Сервис работает круглосуточно, что позволяет отправить запрос в любое время.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 30 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Аврора.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 30 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Аврора

Если Аврора по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.